Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Doce Segredo

Prezamos pela sua satisfação e seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições:

🔒 Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos, exceto em caso de defeito de fabricação:

Lingeries, calcinhas, bodies e demais peças íntimas.

Vibradores, sugadores, plugs e demais acessórios eróticos.

Cosméticos sensuais (óleos, géis, perfumes, lubrificantes etc.), quando abertos.

⚠ Esses produtos só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

🔄 Itens passíveis de troca

Roupas não íntimas (como camisolas, pijamas e peças que não tenham contato direto com a região íntima).

Acessórios que não dependem de contato corporal íntimo, desde que estejam sem uso, com etiquetas, lacres intactos e embalagem original.

⏰ Prazos

Para defeitos: até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para arrependimento em compras online (exceto itens de uso íntimo e eróticos): até 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento do CDC.

🚚 Procedimento para troca/devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento oficial informando o número do pedido, fotos do produto e motivo da solicitação.

Após análise, enviaremos as orientações para postagem ou troca.

O produto passará por avaliação de integridade. Caso esteja em desacordo com as condições acima, a solicitação será negada.

📌 Observações importantes

Não recebemos peças usadas, sem etiqueta/lacre ou sem embalagem original.

Produtos danificados por mau uso não têm cobertura de troca.

Em caso de devolução aprovada, o cliente poderá optar por vale-compras ou reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada.